Política de Devoluciones y Reembolsos – LauraVillarModa

En LauraVillarModa queremos que tu compra sea una experiencia satisfactoria. Si no estás conforme con tu pedido, aquí te explicamos cómo gestionar una devolución de forma sencilla.

1. Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Con carácter general, y conforme a la normativa de consumo, cuentas además con un derecho de desistimiento de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la devolución

Para que aceptemos la devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

• Conservar todas sus etiquetas, componentes y embalaje original en las mismas condiciones en que se recibió.
• No haber sido usado, lavado ni dañado más allá de una comprobación normal del producto.
• Por motivos de higiene, la ropa interior, los bañadores y los accesorios de uso personal solo se admiten sin usar y con su embalaje intacto.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de artículos que presenten signos de uso o daños no atribuibles a un defecto de origen.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a info.lauravillar@gmail.com indicando los siguientes datos:

• Número de pedido.
• Nombre y apellidos.
• Motivo de la devolución.
• Fotografía del producto en caso de defecto o rotura.

Una vez recibida tu solicitud, te confirmaremos por correo electrónico la dirección exacta a la que enviar el producto. Por favor, no envíes ningún artículo antes de recibir nuestra confirmación, ya que no podríamos garantizar su recepción.

4. Gastos de devolución

Salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes extraviados durante el transporte de devolución.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El importe se devolverá mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra, sin coste adicional para ti.

Se reembolsará el importe de los productos devueltos. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsan cuando la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error en el pedido.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso o distinto al que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción adjuntando una fotografía. En estos casos asumimos los gastos de devolución y te ofreceremos la reparación, el cambio o el reembolso íntegro, según corresponda.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a fernandocurro53@gmail.com y te ayudaremos encantados.